随着互联网以及各种新兴媒体的发展，交互方式呈现多元化发展趋势。用户对于体验的感知越来越清晰，各行各业对人机交互及用户体验的要求越来越具体。下面就来聊聊交互设计是做什么的？

交互设计

交互设计（Interaction Design）这一术语最早由Bill Moggridge和Bill Verplank在20世纪80年代中提出，是指设计交互式数字产品、环境、系统和服务的活动，它将人的行为视为设计对象，关注人与技术的互动，通过设计实现技术的可用性、可读性及用户使用的愉悦感。

交互设计发展到今天已经被细分成了几个不同的方向，可以笼统地分为：

用户体验设计

用户界面设计

人机交互设计

服务设计

综合设计

用户体验设计 UX

用户体验在本质上可以视为人对于系统的主观感受与想法，包括用户在使用一个产品或系统之前、期间和之后的全部感受（情感、喜好、认知印象、生理及心理反应、行为和成就等）。

用户体验设计是一个高度交叉综合的领域，在专注于交互行为探索的同时，更加关注认知学与人因工程学的探究，意在通过大量而深入的用户研究，探查用户痛点，从而更有针对性地进行产品改良与升级。

狭义上的用户体验设计指互联网或其他数字领域内基于电子屏幕的设计，常常与用户界面设计相关。但从广义上来讲，用户体验设计应当是对任何能够提升用户体验的交互活动的设计。例如一切设施和元素都基于游客体验而设计的迪士尼世界游乐园有“世界第一用户体验设计师”之称。

用户界面设计 UI

20世纪80年代以前，人类与计算机的交互活动完全依靠编写代码完成。直到图形界面出现，设计师创建出完整的、具体有形的用户界面后，用户与计算机及软件交互的门槛才逐渐消失。

用户界面设计是指在各类数字产品中创建用户与系统之间直接交互的图形化外观和互动体验的过程，涉及图形设计、布局设计、互动设计、响应式设计、可访问性设计以及用户体验等领域。其目的在于确保用户界面既直观又易用，以提供流畅舒适的用户体验。

人机交互设计 HCI

人机交互是指人类与计算机或其他机器系统之间的相互作用和交流，是专门研究系统与用户之间的交互关系的学科。其最初的关注对象是计算机，现已经拓展到了各种信息技术设计中。

随着20世纪80年代个人计算机的风靡，非计算机专家的普通消费者也能够接触到复杂的电子系统，创建简单高效的人机交互成为了当时的社会主要需求之一。

它要求开发人员关注用户的需求、习惯和心理特征，专注于设计和优化人类与计算机软硬件系统之间的界面和交互方式，使用户直观、高效地使用计算机系统。

人机交互设计一定程度上与UX设计和UI设计有所重叠，但相较而言，HCI更加注重学术研究，甚至可以将其视为UX设计的先驱。

服务设计

根据用户与产品的各个接触点进行企业的内部组织是较为传统的组织方式，但通常会导致市场、销售、产品、售后等部门各自为政。为了为客户创造丝滑的用户体验，就必须花费心思和精力设计人员、流程和工具的结合，这就是服务设计。

服务设计借助跨学科的思维方式，用全局化、系统化的视角看待问题，致力于通过优化服务流程来满足用户需求。

正如上文示例所表达的，服务设计实际上能够为产品增加附加值，从而显示出自身在竞品中的独特性。

综合设计

综合设计是一种涵盖多个设计领域和元素的设计方法，旨在创造一个整体的、协调一致的解决方案。这种设计方法强调不同设计领域之间的融合和协作，以产生更全面、更高效的设计结果。

综合设计在建筑工程领域更加常见，但也正在不断向其他设计领域辐射。例如伦敦大学学院的生物综合设计理学硕士课程，由Bartlett建筑学院和生物化学工程系共同指导，借前沿的生物科学技术和计算机技术参与建筑设计，以应对全球气候和城市环境的挑战。纽约大学的综合设计与媒体专业则将综合设计从建筑学中剥离出来，将目光聚焦到新兴媒体技术领域，专注于在图像、声音、叙事和交互领域内，把科技与艺术相结合进行实践与研究。

责任编辑：海波东